Reklamace a vrácení

Pokud Vám zakoupené zboží nevyhovuje, máte možnost jej vrátit bez uvedení důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující pracovní den po převzetí objednávky.

Jakým způsobem lze zboží vrátit

(v zákonné lhůtě 14 dnů i v případě reklamace)

Vlastním dopravcem
Zboží můžete zaslat poštou nebo libovolným přepravcem na adresu: MAX & VLD s.r.o. Lumerashop.cz Lisabonská 2394, 190 00 Praha 9-Libeň. Prosíme o pečlivé zabalení zboží a přiložení kopie faktury spolu s formulářem, který byl součástí zásilky.
Osobně
Vrácení zboží je možné také osobně na výdejním místě na adrese: Lisabonská 2394, 190 00 Praha 9-Libeň.

Reklamační formulář

Reklamacni formular ke stazeni zde

Odstoupení od smlouvy

Formular pro odstoupeni od smlouvy ke stazeni zde

Informace k vrácení zboží v zákonné lhůtě

Zboží je možné vrátit do 14 kalendářních dnů od jeho převzetí
Vrácené zboží musí být v původním stavu, nepoškozené a bez známek používání
V případě vrácení neúplného, poškozeného nebo zjevně opotřebeného zboží si vyhrazujeme právo účtovat přiměřenou náhradu za snížení jeho hodnoty
Finanční částku Vám zašleme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od převzetí vráceného zboží
Zboží doporučujeme vracet řádně zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy
Pokud byl k objednávce přiložen dárek, je nutné jej vrátit společně se zbožím
O přijetí vratky Vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky

Informace k reklamaci zboží

Na veškeré zboží zakoupené v našem e-shopu se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců
Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího přijetí
V případě uznání reklamace Vám zašleme opravený nebo nový produkt na naše náklady
Zákonná záruka se nevztahuje na poškození vzniklá nesprávným zacházením (např. skvrny, oděrky, mechanické poškození nebo nadměrné zatížení)
Reklamované zboží prosíme důkladně zabalte a odešlete nebo osobně doručte na adresu provozovny e-shopu
Finanční částku za dopravu v případě vratky odečteme z ceny zboží.

V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat:

Tel: +420 606 731 316
E-mail: info@lumerashop.cz